1、改善市民出行条件。调整优化公交线路30条。改造王家巷、月亮湾轮渡码头。新增1317辆出租车。推行出租车电话预约服务。更新大型指路标牌500块、交通信号灯200处，增设京式交通护栏118公里。建设24小时运转交警便民服务平台30个。为新入学的全日制大学生每人赠送一张100元“武汉通”公交乘车卡。 

　　2、改善市民生活环境。清理中心城区主次干道人行道绊脚桩钉，修复破损人行道15万平方米。改造社区道路1046条。新、改、扩建公厕80座。对中心城区1826个无人管理的二次供水水箱进行定期清洗并更换锈蚀严重水箱。 

　　3、促进教育公平。为全市6万余名贫困中小学生提供营养膳食补助，每生每天4元。新、改、扩建50所公办幼儿园，新增1万名适龄幼儿入园学位。实施100所农村中小学食堂建设达标工程。改造87所农村中小学厕所。选择35家游泳场所，为全市中小学生提供15天免费暑期游泳。 

　　4、关爱老年人生活。为全市65岁以上老人提供一次免费体检。新增养老床位5000张。新建城镇居家养老服务中心（站）40家，建设6家农村互助式居家养老服务中心，提档升级12家农村福利院。 

　　5、加强扶残济困。对特困残疾人家庭子女及残疾学生上大中专学校实行学费补助，中专生（含职高）每人每年补助3000元，大学专科生每人每年补助4000元，大学本科及以上每人每年补助5000元。提高4.8万名特困残疾人定额生活补助标准。为全市二级以上丧失劳动能力的成年重度残疾人单独提供全额低保。为9000名低保家庭精神残疾人办理服药补贴卡。 

　　6、改善农民生产生活条件。整治农村塘堰1.4万口。在500个行政村建设“村邮站”。将19万名被征地农民纳入社会养老保险保障体系。为全市农村符合生育政策的2万对计划怀孕夫妇（含流动人口）提供免费孕前优生健康检查。 

　　7、丰富群众文化生活。建设25个24小时自助图书馆。改扩建31个乡镇综合文化站，完成56个中心城区街道文化站提档升级。举办广场群众文化活动和各类展览300场。 

　　8、推进信息惠民。全面建设无线宽带网络，实现中心城区3G无线网络全覆盖，核心区WLAN网络热点覆盖。在市、区政务服务中心和图书馆、博物馆、机场、火车站、大型公园等公共服务区域，开展免费无线上网试点。 

　　9、改善中心城区空气质量。在所有出土工(场)地车辆出入口，安装视频监控装置，从源头治理渣土污染。整治三环以内及沿线混凝土搅拌站。淘汰公交“黄标车”900辆。综合整治二环线至三环线内100台燃煤锅炉烟尘污染。综合整治中心城区550个餐饮油烟扰民点源。全年环境空气质量优良率达到85%。 

　　10、提高城市排渍能力。完成竹叶山铁路桥涵洞、金家墩铁路桥、新华下路铁路桥涵洞、栅栏口立交、小东门立交、晒湖立交、武东立交和岭南路铁路立交排水改造工程。完成黄孝河明渠、机场河明渠、茶港箱涵、金沙明渠、巡司河连通港和董家明渠清淤疏浚工程。完成新生路泵站进水通道改扩建工程。